电子商务英语

本书特色

■ 聚焦应用能 力

以培养应用能力为导向，强化专业阅读与写作

■ 内容系统全面

涵盖电子商务的核心主题，配套丰富教学资源

■ 对接行业前沿

融汇国际电子商务新知识，拓宽专业视野格局

电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的，集信息流、商流、资金流、物流为一体的贸易过程。随着互联网的快速发展，中国的网民数量每年以惊人的速度增长，电子商务在中国迅猛发展，再加上第三方支付平台的支持及安全性的提升，促进了网络购物快速发展。目前，网络购物也正从个人计算机（Personal Computer，PC）端不断向移动端渗透，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势。

当前，电子商务的迅猛发展对电子商务人才的综合素质提出了更高的要求，以往只需要懂得一些基础的商务和计算机知识，能开网店，能在网上完成销售即达到了人才培养的要求。但是，随着技术的不断更新换代，电子商务有了更多新的发展方向。例如，农业电子商务、移动电子商务、跨境电子商务等，这些新的方向不仅融合了技术的更新，更需要学生紧跟时代步伐，不断进行知识更新。毫无疑问，掌握电子商务英语对电子商务技术的更新和商务模式的发展有极大的促进作用。

本书是以培养学生实际应用能力为目的，本着实用性和适应性的原则而编写的，旨在提高学生的阅读与写作能力，拓宽学生的知识面，使其理解并掌握电子商务的基本概念、原理及发展趋势，从而促进学生英语技能与专业知识的全面发展。

本书共12个单元，含29篇课文和12篇阅读材料，每个单元涉及电子商务的一个主题，主要包括电子商务的基本概念、电子商务市场的基本架构、电子商务的主要模式、电子商务营销、电子商务客服、电子商务支付、电子商务法律、电子商务物流、移动电子商务、跨境电子商务、直播电子商务、农村电子商务。每个单元均包括课前热身、精读课文、词汇短语、长句注释、课后练习、拓展阅读等内容。本书配有教学大纲、教学日历、教案、讲稿、课文音频、参考译文、习题答案、期末试题及参考答案等丰富的教学资源。通过本书的学习，读者可掌握电子商务英语的基本术语，了解电子商务的理论知识，掌握电子商务英语的阅读及翻译技巧，提高专业技能。本书也能让读者对国际电子商务的新理论、新应用、新发展和新趋势有一个比较全面的理解与把握，能够提高他们的专业英语水平。

本书由丁文毅、严慧担任主编，由罗茜、夏颖担任副主编。本书的前言、参考文献和全书统稿工作由易静完成。本书系2025年教育部产学合作协同育人项目“数字人文时代背景下商务英语专业教师数字素养提升路径研究”（251001339111917）的研究成果之一。在本书编写过程中，诸多行业导师提供了大量的意见和建议。在此，向各位参与编写的老师、提出宝贵意见的行业代表及出版社编辑表示感谢！由于编者水平有限，书中难免出现疏漏，恳请各位读者提出宝贵意见。

编 者

2025年3月

Unit 1 E-Commerce 1
Lesson 1 E-Commerce is Changing the World 1
Lesson 2 The Advantages of E-Commerce to Business 5
Reading Material 1 Major Players in China’s B2C E-Commerce Industry 9
Unit 2 E-Commerce Market Mechanism 12
Lesson 3 What is E-Commerce 12
Lesson 4 General Framework for E-Commerce 16
Reading Material 2 The Advantages of E-Commerce System 21
Unit 3 The Major Models of E-Commerce 24
Lesson 5 What are B2B and B2C 24
Lesson 6 What are C2C and O2O 28
Reading Material 3 The Differences Between B2B, B2C, C2C, and Social Commerce 32
Unit 4 E-Marketing 35
Lesson 7 What is E-Commerce Marketing 35
Lesson 8 E-Commerce Marketing Ideas 40
Reading Material 4 Top E-Commerce Platforms 45
Unit 5 E-Commerce Customer Service 48
Lesson 9 What is E-Commerce Customer Service 48
Lesson 10 Important Customer Service Skills 52
Reading Material 5 Benefits of E-Commerce Customer Relationship Management 56
Unit 6 E-Commerce Payment 59
Lesson 11 Common E-Commerce Payment Methods 59
Lesson 12 Online Electronic Funds Transfer and Debit Card 63
Lesson 13 Make a Payment on an Amazon Store Card or Amazon Secured Card Account 67
Reading Material 6 Technology Trends Affecting E-Commerce 71
Unit 7 E-Commerce Law 74
Lesson 14 How to Provide Order Tracking for Your E-Commerce Customers 74
Lesson 15 Legislation Framework Keeping Cyberspace Safe 78
Lesson 16 Privacy and Confidentiality in an E-Commerce World 83
Reading Material 7 Computer Virus 87
Unit 8 E-Commerce Logistics 90
Lesson 17 Key Factors to Consider When Choosing a Logistics Partner 90
Lesson 18 How E-Commerce is Shaping Retail Logistics in China 94
Reading Material 8 Logistics: The Secret Ingredient in China’s E-Commerce 98
Unit 9 Mobile E-Commerce 101
Lesson 19 What is the Mobile E-Commerce 101
Lesson 20 A Guide for Selling on AliExpress 105
Lesson 21 The Challenges and Solutions of Mobile E-Commerce 109
Reading Material 9 The Future of Mobile E-Commerce 113
Unit 10 Cross-Border E-Commerce 116
Lesson 22 What is Cross-Border E-Commerce 116
Lesson 23 Your Guide to Cross-Border E-Commerce in China 120
Reading Material 10 Why Cross-Border E-Commerce is the Future of E-Commerce 125
Unit 11 Live-Streaming E-Commerce 128
Lesson 24 What is the Live-Streaming E-Commerce 128
Lesson 25 How to Start Your Own Successful Live-Streaming E-Commerce 133
Lesson 26 Live-Streaming E-Commerce Development in China 137
Reading Material 11 The Future of Live-Streaming E-Commerce 141
Unit 12 Rural E-Commerce 144
Lesson 27 What is the Rural E-Commerce 144
Lesson 28 How to Open a Store and Sell Your Agricultural Products on the Taobao App 149
Lesson 29 Rural E-Commerce Development in China 153
Reading Material 12 Rural E-Commerce Lifts Farming Sector 158
参考文献 161

1. 商业摄影 [彭湘]
2. 工智能图形化编程 [吴涛　曾绍庚]
3. 机电一体化技术实训教程 [李旭仕 欧阳雅坚]
4. OPC：多智能体协同与自动化 [何伟　孟伟坡　著]
5. 计算机网络技术项目教程 [主编 高良诚 许鹏]
6. 电工技术（第三版） [主编 姜燕 江亚群]
7. 单词密码：用美国人的方法背单词 [朱子熹 编著]
8. AI领导力突围：从校园到职场 [刘言午　著]
9. 影响你一生的英语背诵范文大全•生如夏花（3000词汇量版）（第2版） [成琳　陈丽霞　成应翠]
10. 动态影像技术（活页式） [吕米佳　邱一恒]
11. 超高清HDR视频制作项目式教程（微课版） [孙晔]
12. 人工智能应用项目化教程 [主编　金忠伟　太淑玲]
13. OpenFOAM理论与复杂物理场仿真计算 [黄先北 曹九发]
14. 基于深度学习的温室智能除草机器人目标检测研究 [颜辉 郭煌彬 龙多]
15. 电厂辅机设备及工程实践（微课版） [张晓燕 班淑珍 王玮]
16. 电池状态估计与安全检测技术 [武明虎 张凡 杜万银]
17. Python+MySQL全栈开发实战（微课版） [梁竞敏 宋广科 王伟城 许义海]
18. 单片机应用实践研究 [谢元成]
19. 文件鉴定技术 [何海洋 柯昌林]
20. 平面设计项目教程 [刘永华　陈瑶　左悦]
21. 人工智能编程理论与实践 [卢利琼 彭增焰]
22. 优化“心”能量：培养幸福的孩子 [李明]
23. 未来归来 [俞善锋]
24. 嵌入式物联网系统设计与实践 [刘雯]
25. 光纤通信中的物理现象及应用实例 [钟昆 董加强 著]
26. 数字化转型中高校外语教育创新 [吴丽 著]
27. 中国通信工业协会教育专委会2024年会议论文集 [主编 中国通信工业协会教育专委]
28. 系统规划与管理师真题及模考卷精析（适用机考） [主编 薛大龙]
29. 机械制图习题集 [主编 于景福]
30. 机械制图 [主编 于景福]